Rücknahme- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie bei Magic-Mushrooms-Shop.com eingekauft haben.

Alle unsere Produkte werden sehr sorgfältig hergestellt und ausgewählt. Wir helfen Ihnen gerne weiter, falls Sie unzufrieden sind und eine Rückerstattung bzw. einen Umtausch anfordern möchten. Auf dieser Seite finden Sie unsere Rücknahme-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien

Rücksendung meiner Bestellung

Nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, haben Sie 14 Kalendertage Zeit, um uns zu benachrichtigen, falls Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden möchten. Bitte beachten Sie: Nicht alle Produkte können zurückgesandt werden. Bitte lesen Sie weiter, um zu erfahren, welche Artikel nicht erstattungsfähig sind.

Artikel zurücksenden

Bevor Sie Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte immer unseren Kundenservice. Artikel, die ohne Genehmigung durch einen unserer Kundenservicemitarbeiter zurückgesandt werden, werden nicht erstattet oder ersetzt.

Versandkosten

• Die Kosten für die Rücksendung Ihrer Artikel müssen von Ihnen übernommen werden.
• Falls eine komplette Bestellung zurückgesandt wird, werden die ursprünglichen Versandkosten nach einer Prüfung durch unser Lager erstattet.
• Um sich für eine Rücksendung zu qualifizieren, müssen Ihre Artikel unbenutzt und im Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, sein. Ihre Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Einige unserer Produkte müssen in einer speziellen, kontrollierten Umgebung gelagert werden und dürfen sich vor der Verwendung nur für kurze Zeit außerhalb dieser Umgebung befinden. Diese Artikel können nicht zurückgesandt werden und sind nicht erstattungsfähig. Das betrifft die folgenden Artikel:

• Mushroom Grow Kits
• Trüffel
• Sporen: Pulverabdrücke, Ampullen und Spritzen
• Kakteen: im Topf, Stecklinge und Growkits

So senden Sie Ihre Artikel zurück

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice . Schicken Sie Ihre Anfrage an support[at]getmagic.eu und wir senden Ihnen eine Anleitung zur Rücksendung Ihrer Artikel.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Artikel erhalten haben, werden diese in unserem Lager geprüft. Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, erstatten wir den Kaufpreis an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, sofern dies mit unserem Kundenservice nicht anders vereinbart wurde.

Die Rückerstattung wird Ihrem Konto innerhalb von 14 Tagen gutgeschrieben.

Preisreduzierte Artikel

Artikel, die zum Zeitpunkt der Bestellung zu einem reduzierten Preis angeboten wurden, sind nicht erstattungsfähig. Bitte beachten Sie, dass Paketangebote keine preisreduzierten Artikel sind, weshalb eine Erstattung prinzipiell möglich ist.

Umtausch

Artikel, die nicht zurückgenommen werden bzw. nicht erstattungsfähig sind, können unter Umständen umgetauscht werden.

Es gibt vier typische Situationen, in denen ein Umtausch möglich ist. Diese Situationen sind:

Das Produkt kam beschädigt an

Wir verpacken Ihre bestellten Produkte immer sehr sorgfältig. Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Produkt beschädigt ankommt, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice. . Bitte schicken Sie uns als Nachweis des Schadens ein scharfes Foto davon.

Um eine Rückerstattung oder ein Ersatzprodukt anzufordern, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung

Das Produkt ging im Garantiezeitraum kaputt

Falls Sie vermuten, dass Ihr Produkt defekt sein könnte, senden Sie uns bitte ein Foto und eine Beschreibung des Defekts.

Ein Produkt ist nicht durch die Garantie abgedeckt:

• Wenn Veränderungen am Produkt vorgenommen wurden, die nicht in der Bedienungsanleitung angeführt sind.
• Wenn die Probleme durch unsachgemäße Nutzung entstanden.
• Wenn der Beschwerde kein Beweis (Foto) beigelegt wurde.

Das Growkit ist verunreinigt oder wächst nicht

Falls ein Growkit verunreinigt ist oder nicht wächst, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Bedenken Sie bitte, dass Growkits nicht erstattungsfähig sind, falls die oben genannten Gründe zutreffen oder folgendes gilt:

• Wenn die Verunreinigung nach der ersten Ernte auftritt.
• Wenn das Growkit vor mehr als 60 Kalendertagen angekommen ist.
• Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb von fünf Tagen am Access Point abgeholt haben.