Retouren en restitutie beleid

Bedankt voor het winkelen bij Magic-Mushrooms-Shop.com.

Al onze producten worden met de grootste zorg geproduceerd en geselecteerd. We zijn er om u te helpen voor als u niet tevreden bent en een restitutie of vervanging wilt aanvragen. Deze pagina bevat de voorwaarden van ons retour-, restitutie- en vervangingsbeleid.

Nadat u uw bestelling heeft ontvangen, heeft u 14 kalenderdagen om ons te laten weten of u een of meer artikelen wilt retourneren. Houd er echter rekening mee dat niet alle artikelen kunnen worden geretourneerd. Lees alstublieft verder om erachter te komen welke items niet in aanmerking komen.

Items terugsturen

Neem voordat u artikelen terugstuurt altijd contact op met onze klantenservice. Items die zonder toestemming van een van onze klantenondersteuningsleden naar ons worden teruggestuurd, worden niet gerestitueerd of vervangen.

Verzendkosten

U bent verantwoordelijk voor het vergoeden van de kosten voor het retourneren van uw artikel (en).

In het geval dat een volledige bestelling wordt geretourneerd, worden de originele verzendkosten terugbetaald na inspectie in ons magazijn.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten uw artikel (en) ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als toen u het ontving. Uw artikel (en) moeten in de originele verpakking zitten.

Lees ook: Restitutie 

Items die niet in aanmerking komen voor restitutie

Sommige van onze producten moeten worden opgeslagen in een specifieke gecontroleerde omgeving en kunnen slechts gedurende een beperkte tijd buiten deze gecontroleerde omgevingen zijn voordat ze voor hun doel worden gebruikt. Deze items kunnen niet worden geretourneerd en worden gerestitueerd. Dit is van toepassing op de volgende items:

• Paddestoelen Kweeksetjes
• Truffels
• Sporen: afdrukken, flesjes en spuiten
• Cactussen; in pot, gesneden of kweeksetjes

Hoe u uw item retourneert

Neem contact op met onze klantenserviceteam met uw verzoek. Door een e-mail te sturen naar [email protected] ontvangt u verdere instructies over het retourneren van uw artikel (en).

Restitutie

Zodra we uw artikel (en) hebben ontvangen, wordt het in ons magazijn geïnspecteerd. Wanneer uw retour wordt goedgekeurd, initiëren wij een restitutie naar uw oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders wordt besproken met ons ondersteuningsteam.

De restitutie wordt binnen 14 dagen op uw account bijgeschreven.

Korting artikelen

Artikelen die zijn besteld tijdens de verkoop worden niet terugbetaald. Houd er rekening mee dat pakketdeals geen verkoop items zijn en mogelijk worden terugbetaald als ze in aanmerking komen.

Vervanging

Artikelen die niet in aanmerking komen voor restituties of retourneringen, komen mogelijk in aanmerking voor vervanging.

Meestal zijn er vier situaties waarin u om vervanging kunt vragen. Deze situaties zijn:

1. Het product is beschadigd aangekomen.

Wij besteden altijd de grootste zorg aan het inpakken van uw bestelde producten. In het onwaarschijnlijke geval dat een product beschadigd aankomt, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice. Stuur een bewijs van de schade in de vorm van een duidelijke foto.

Om een ​​terugbetaling of vervanging te ontvangen, moet u ons binnen 14 dagen op de hoogte stellen, na ontvangst van uw bestelling.

2. Het product of de producten zijn defect geraakt tijdens de garantieperiode

Als u vermoedt dat uw product defect is, kunt u contact met ons opnemen met een foto en een beschrijving van het defect.

Een product valt niet onder de garantie:

• Wanneer er wijzigingen in het product zijn aangebracht waarnaar niet wordt verwezen in de handleiding.
• Wanneer tekortkomingen het gevolg zijn van incompetent gebruik.
• Wanneer er geen bewijs (foto) wordt geleverd bij de klacht.

3. De kweekset is besmet of groeit niet:

Neem in geval van een besmetting of een kweekset zonder groei contact op met onze klantenservice. Maar houd er rekening mee dat een kweekset niet in aanmerking komt voor vervanging;

• Wanneer er wijzigingen in het product zijn aangebracht waarnaar niet wordt verwezen in de handleiding.
• Wanneer tekortkomingen het gevolg zijn van incompetent gebruik.
• Wanneer er geen bewijs (foto) wordt geleverd bij de klacht.
• Wanneer de verontreiniging verschijnt na de eerste groei van de groei.
• Wanneer de kweekset meer dan 60 kalenderdagen geleden is ontvangen.

Neem voor meer vragen contact op met onze supportdesk op [email protected]